集客や販促のためには店舗運営やホームページだけでは足りない、SNSの活用が必須などと言われる時代です。
とはいえ、FacebookやInstagramは記事を作成したり、画像をアップしたり手間もかかるうえ、思うようにフォロワーが付かず、「いいね！」ももらえず、時間の無駄と感じていませんか。
一方で、ポータルサイトやフリーペーパーへの広告料は高く、コスパが見合わないと悩まれているかもしれません。
そんなお店におすすめの方法がLINEです。
■広告コストをダウンしたいなら断然LINE
ビジネスユーザー向けのLINE公式アカウントの取得は無料で、企業の規模や配信数のニーズに合わせて無料のフリープランから5,000円のライトプラン、スタンダードプランでも月額15,000円と極めて低コスト運用が可能です。
ほかの媒体と比べて広告費や配信料を抑えながら、友だち登録をしてくれた必要な人に必要な情報を届けることができるので、成果も出やすくコスパに優れています。
飲食店や販売ショップをはじめ、サロンやクリニックなどあらゆる業種で活用可能です。
個人情報の記載や個別のメール、電話でやり取りする手間なども省き、手持ちのスマホにてボタン1つで友だち登録がしてもらえます。
QRコードを付けたカードを来店時に配布したり自社のHPやブログなどにQRコードを貼り付けたりしておくだけで、興味を持った方などがワンクリック、たった数秒で登録してもらえるのです。登録が簡単だからユーザーも気軽に登録できます。
また、タイムライン機能を活用すれば、ひとりのユーザーからその友達、さらにその友達へと情報の拡散を図ることも可能です。
業種にもよりますが、1ヶ月で100名～数百名単位で友だちを増やすことも夢じゃありません。
LINE公式アカウントは、情報の配信も簡単。
高度なスキルは不要で、スマホがあれば簡単にキャンペーン情報やセール情報、新商品の案内をしたり、クーポンの配布ができたりします。
いちいち時間をかけて写真付きの記事をアップして、フォロワーが付くかなと反応を見ているより、断然効果的です。
■もっと使いこなしたい人に嬉しいツール
LINE公式アカウントはとても便利でコスパに優れ、簡単に使いこなせるツールですが、さらにパフォーマンスアップしたいなら、「Lステップ」の導入がおすすめです。
LステップはLINE公式アカウントにプラスαの機能を追加してくれる、便利なツール。
LINE公式アカウントだけでは不可能な「botモード（自動返信モード）とチャットモードの併用」ができ、幅広い対応が可能になります。
使い勝手の良いアンケート機能、詳細な分析ができるなど、LINE公式アカウントにはない機能も多数あるため、友だち登録してくれたユーザーに、長期的により効果的なアプローチができるのが魅力です。
このLステップが、自動的に顧客の欲しい情報に対して必要な情報を提供していくので、電話・メール対応や商品説明などの手間を大幅に省くことができます。また分析結果を見て今後の施策に役立てることも可能。顧客対応やデータ集計の時間や人件費のコストをカットすることができるのです。
■まとめ
ほかのSNSに比べても低コストで簡単に集客や販促につながるLINE公式アカウントと、さらに戦略的・効果的に顧客にアピールできるLステップと組み合わせれば、事務コストや時間、人件費、広告料など、業務全般にかかるコストをカットできますよ。
